1. Cuándo puede interrumpirse un pedido
La posibilidad depende de la fase alcanzada.
Mientras el pedido no haya comenzado a prepararse ni haya sido entregado al transportista, puede tramitarse su cancelación.
Cuando la cancelación sea efectiva, el importe pagado por ese pedido queda sujeto a devolución íntegra.
Si la preparación ya está en curso o la mercancía se encuentra dentro de la red logística, puede no ser posible detenerla.
Una vez entregado el producto, el consumidor conserva los derechos legales de desistimiento y los previstos en la política de devoluciones.
2. Solicitud
La petición debe enviarse cuanto antes a ask@morventiqa.com.
Debe incluir información suficiente para localizar el pedido, como:
- número de pedido;
- nombre utilizado;
- correo asociado;
- motivo indicado para la cancelación.
Una vez recibida, se comprueba el estado operativo alcanzado.
3. Efectividad de la cancelación
El pedido se considera cancelado cuando se ha remitido una confirmación escrita.
La mera presentación de la solicitud no supone por sí sola que la operación logística haya quedado interrumpida.
4. Reembolso
Una vez confirmada la cancelación, la gestión del reembolso íntegro suele iniciarse en 1–3 días laborables.
Salvo acuerdo distinto, el abono utiliza el mismo medio de pago de la compra.
La entidad financiera o proveedor de pago puede necesitar otros 1–3 días laborables o un periodo superior para reflejar el saldo.
5. Contacto
Marca: morventiqa
Web: morventiqa.com
Correo: ask@morventiqa.com
Teléfono: +1(407)354 6442
Dirección: 2741 Wild Tamarind Blvd, Orlando, FL 32828, USA
Horario: lunes a viernes, 09:00–17:00 CET/CEST. Sábados, domingos y festivos: cerrado.