Política de privacidad
1. Ámbito
El responsable del tratamiento de la información personal obtenida mediante morventiqa.com, operado bajo la marca morventiqa y con dirección de contacto en 2741 Wild Tamarind Blvd, Orlando, FL 32828, USA, determina los tratamientos descritos en este documento.
La política abarca los datos vinculados con la navegación, pedidos, pagos, entregas, comunicaciones con atención al cliente y actividades promocionales.
Cuando resulte aplicable, el tratamiento se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 —RGPD— y por las restantes normas de protección de datos que correspondan.
2. Datos que pueden tratarse y vías de obtención
Entre la información susceptible de tratamiento se encuentran:
- nombre y apellidos;
- domicilio postal;
- correo electrónico;
- teléfono;
- historial de pedidos y compras;
- información vinculada con transacciones de pago;
- datos necesarios para expedición y entrega;
- dirección IP;
- información del navegador, dispositivo y navegación;
- contenido de mensajes enviados a atención al cliente;
- preferencias relativas a cookies;
- constancia de consentimientos.
Los datos pueden obtenerse mediante formularios de compra, perfiles de usuario, cookies, registros técnicos del servidor u otras tecnologías funcionalmente equivalentes.
No se solicita intencionadamente información perteneciente a categorías especiales del artículo 9 del RGPD. Debe evitarse remitir datos sensibles que no sean necesarios para gestionar una solicitud.
3. Usos de la información y destinatarios
El tratamiento puede realizarse para:
- recibir y administrar pedidos;
- procesar operaciones de pago;
- gestionar expediciones, entregas, devoluciones y reembolsos;
- mantener comunicaciones relacionadas con compras o servicios solicitados;
- atender consultas;
- conservar el funcionamiento técnico y la seguridad del sitio;
- analizar y mejorar servicios;
- detectar fraude, abuso o actividades ilícitas;
- atender obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales;
- gestionar reclamaciones o controversias;
- enviar newsletter, publicidad o promociones cuando exista la base jurídica necesaria;
- activar herramientas analíticas o publicitarias no indispensables únicamente tras obtener consentimiento cuando sea exigible.
El acceso por terceros se limita a lo necesario para prestar los servicios, mantener el sitio o atender obligaciones legales.
Pueden intervenir proveedores de pagos, entidades financieras, redes de tarjetas, transportistas, operadores logísticos, proveedores informáticos y de seguridad, servicios antifraude, herramientas de análisis o marketing utilizadas conforme a las preferencias de cookies, asesores profesionales y autoridades competentes.
Según la relación concreta, dichos destinatarios podrán actuar como encargados, subencargados o responsables independientes del tratamiento.
Los datos personales no se comercializan mediante venta.
4. Conservación y cookies
La información se mantiene durante el tiempo necesario para la finalidad que motivó su obtención.
Determinados registros pueden conservarse durante periodos superiores cuando sean necesarios para obligaciones legales, fiscales o contables, documentación de operaciones, devoluciones, reembolsos, reclamaciones, prevención de fraude o defensa de derechos.
Los registros de pedidos y transacciones se conservarán durante los periodos exigidos por las normas aplicables.
La información empleada con fines promocionales se trata hasta la retirada del consentimiento, el ejercicio del derecho de oposición o la desaparición de la finalidad correspondiente.
A los usuarios de España o del Espacio Económico Europeo se les muestra información relativa a cookies.
Las tecnologías estrictamente necesarias pueden funcionar sin consentimiento cuando la normativa así lo permita. Las destinadas a analítica, perfilado, publicidad o marketing que requieran consentimiento permanecen desactivadas hasta que exista una elección válida.
El usuario puede aceptar, rechazar, configurar por categorías y modificar posteriormente sus preferencias. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
5. Derechos de las personas interesadas
En los supuestos y límites previstos por el RGPD pueden ejercerse derechos de:
- acceso;
- rectificación;
- integración de información incompleta;
- supresión;
- limitación;
- portabilidad;
- transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible;
- oposición a tratamientos basados en interés legítimo;
- oposición al marketing directo;
- retirada de consentimiento;
- reclamación ante la autoridad de control competente.
Las solicitudes se dirigen a ask@morventiqa.com.
Podrá solicitarse información razonablemente necesaria para comprobar la identidad de quien formula la petición y evitar accesos no autorizados.
Las solicitudes se tramitan dentro de los plazos previstos legalmente.
6. Bases jurídicas
Ejecución contractual — artículo 6.1.b RGPD: puede fundamentar tratamientos necesarios para formalizar y gestionar compras, pagos, envíos, entregas, devoluciones, reembolsos y consultas relacionadas con el contrato.
La falta de datos indispensables puede impedir tramitar una compra o prestar el servicio solicitado.
Consentimiento — artículo 6.1.a RGPD: puede utilizarse para newsletters, publicidad, promociones y cookies analíticas, publicitarias o de perfilado cuando la normativa exija consentimiento.
Este consentimiento puede retirarse posteriormente.
Obligación legal — artículo 6.1.c RGPD: comprende tratamientos necesarios para atender obligaciones fiscales, contables, administrativas, documentales, judiciales u otras exigencias normativas.
Interés legítimo — artículo 6.1.f RGPD: cuando los derechos y libertades del interesado no prevalezcan, puede emplearse para seguridad técnica, detección de fraude, protección de sistemas, mejora de servicios, gestión de comunicaciones, protección de intereses legítimos y ejercicio o defensa de derechos.
La oposición a tratamientos basados en interés legítimo puede ejercerse en los términos del artículo 21 del RGPD.
7. Transferencias fuera del EEE
Dado que el responsable se encuentra en Estados Unidos, la información obtenida mediante el sitio puede ser consultada, almacenada o tratada en Estados Unidos u otros territorios exteriores al Espacio Económico Europeo.
Estas transferencias pueden guardar relación con pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, prevención de fraude, servicios informáticos, seguridad, analítica o marketing autorizado.
Cuando sea aplicable el RGPD, las transferencias internacionales deben ajustarse a sus artículos 44 y siguientes.
En función del destino y del receptor podrán utilizarse decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, garantías adecuadas, normas corporativas vinculantes cuando sean aplicables o las excepciones previstas por el artículo 49 cuando concurran sus requisitos.
Si se emplean cláusulas contractuales tipo, podrán acompañarse de medidas técnicas, contractuales u organizativas adicionales atendiendo al riesgo.
El interesado puede pedir información acerca del país de tratamiento, categorías de destinatarios, fundamento jurídico utilizado y garantías adoptadas, así como solicitar una copia de las garantías aplicables escribiendo a ask@morventiqa.com.
La documentación facilitada puede ocultar información reservada, secretos comerciales u otros datos cuya comunicación no resulte legítima.
8. Responsable y contacto
Marca: morventiqa
Web: morventiqa.com
Correo: ask@morventiqa.com
Teléfono: +1(407)354 6442
Dirección: 2741 Wild Tamarind Blvd, Orlando, FL 32828, USA
En las solicitudes se recomienda identificar el derecho ejercitado, el pedido o información afectada, un medio de respuesta y los datos necesarios para localizar correctamente la petición.
Horario de atención: lunes a viernes, 09:00–17:00 CET/CEST. Cerrado sábados, domingos y festivos reconocidos.