Términos del servicio
1. Alcance
Estas condiciones regulan las compras realizadas bajo la marca morventiqa mediante morventiqa.com.
La remisión del pedido incorpora estas reglas a la relación contractual entre comprador y vendedor.
Tiene la consideración de consumidor quien actúa fuera de una actividad profesional, comercial, artesanal o empresarial propia.
Las normas imperativas de protección del consumidor previstas por la legislación española, el Derecho de la Unión Europea y cualquier otra norma obligatoria aplicable prevalecen sobre cualquier disposición incompatible de estas condiciones.
2. Identificación del vendedor
Marca: morventiqa
Web: morventiqa.com
Correo electrónico: ask@morventiqa.com
Teléfono: +1(407)354 6442
Dirección: 2741 Wild Tamarind Blvd, Orlando, FL 32828, USA
3. Artículos y precios
La ficha de cada producto contiene las características esenciales disponibles para ese artículo.
El contenido contractual de la compra se determina atendiendo a la descripción, características y precio publicados cuando se remite el pedido.
Las fotografías tienen carácter ilustrativo. Las diferencias menores de tonalidad, acabado o materiales no afectan a los derechos del consumidor cuando el artículo recibido resulte distinto de la descripción contractual o presente falta de conformidad.
Los precios aparecen en euros e incorporan los impuestos aplicables cuando así corresponda. Los gastos de envío y cualquier otro coste aplicable se desglosan antes de finalizar el pedido.
4. Pedido y formación del contrato
La presentación de artículos en el sitio permite al usuario formular una solicitud de compra y no constituye por sí sola una oferta contractual vinculante del vendedor.
Antes de confirmar, el comprador puede revisar los artículos, el importe total, el transporte y corregir errores introducidos.
Al activar el botón final que implica obligación de pago, el usuario formula una oferta vinculante respecto de los productos incluidos.
El mensaje automático de recepción del pedido puede limitarse a acusar recibo.
La relación contractual queda perfeccionada cuando se remite una aceptación expresa o una confirmación de envío, aplicándose la primera de ambas comunicaciones que se produzca.
Un pedido puede no ser aceptado por una causa justificada, entre otras, falta de existencias, pago no autorizado, datos de entrega insuficientes o indicios fundados de uso fraudulento.
Cuando un pedido no resulte aceptado, los importes ya cargados se restituyen mediante el medio de pago de origen, salvo acuerdo distinto con el comprador.
5. Pago
Los medios disponibles en cada momento aparecen en el checkout.
La operación se tramita mediante el instrumento seleccionado por el cliente y autorizado en el proceso de pago.
Quien utiliza un medio de pago debe estar legitimado para hacerlo.
Cuando la autorización sea denegada o posteriormente anulada, la preparación del pedido puede quedar suspendida sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor.
6. Entrega
La preparación se inicia tras la autorización del pago.
El servicio está limitado actualmente a direcciones de España.
El plazo previsto es de 8–13 días laborables.
La tarifa estándar asciende a 8,50 € cuando el valor de los artículos es inferior a 156,60 €. Desde 156,60 €, el coste del transporte estándar es 0 €.
La tarifa aplicable y la previsión de entrega se muestran antes de enviar el pedido.
La operación logística puede verse afectada por el transportista, trámites aduaneros, fuerza mayor u otras circunstancias que escapen razonablemente al control del vendedor. Los derechos legales existentes ante retrasos permanecen inalterados.
7. Cancelación previa al envío
Puede solicitarse la cancelación mientras no haya comenzado una fase de preparación irreversible ni se haya producido la expedición.
Las solicitudes se dirigen a ask@morventiqa.com.
Se revisará el estado concreto del pedido para determinar si aún puede detenerse.
Cuando la mercancía ya haya sido entregada al transportista o la preparación no pueda interrumpirse, la petición de cancelación puede no resultar ejecutable.
Después de la expedición siguen existiendo el derecho legal de desistimiento y los demás derechos reconocidos al consumidor.
8. Desistimiento, devolución y reembolso
El consumidor dispone del periodo legal de 14 días naturales para desistir de una compra a distancia sin expresar motivo.
El cómputo comienza cuando el consumidor, o una persona designada por él distinta del transportista, recibe físicamente el producto. Si un mismo pedido se entrega por partes, el plazo empieza desde la recepción del último artículo cuando así corresponda legalmente.
La decisión debe comunicarse dentro del plazo a ask@morventiqa.com.
Después de comunicarla, el artículo debe remitirse dentro del periodo legal aplicable.
Para un producto sin defectos, el consumidor selecciona y contrata el transportista de devolución y soporta directamente el coste correspondiente, siempre que esta circunstancia haya sido informada antes de la compra.
El artículo se devuelve sin demora indebida y, en la medida razonablemente posible, acompañado de accesorios, documentación y embalajes recibidos.
Solo puede imputarse al consumidor una pérdida de valor causada por una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del bien.
El reembolso utiliza el mismo medio empleado en la operación inicial salvo acuerdo distinto que no genere costes para el consumidor.
Dentro de los límites legales, el reembolso puede quedar retenido hasta la recepción del artículo o hasta la aportación de prueba de su expedición, según cuál ocurra primero.
No forman parte del reembolso los suplementos derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la alternativa estándar ofrecida.
Las exclusiones del derecho de desistimiento operan únicamente en los supuestos establecidos legalmente y deben ser comunicadas antes de la compra.
9. Bienes defectuosos, dañados, incompletos o no conformes
Ante cualquiera de estas circunstancias, el cliente puede contactar con atención aportando su número de pedido y, cuando sea razonablemente posible, fotografías u otros datos que ayuden a examinar el caso.
La ausencia de fotografías no extingue por sí misma los derechos legales.
Podrán resultar aplicables reparación, sustitución, reducción del precio o resolución contractual, según las circunstancias y la legislación correspondiente.
Cuando la falta de conformidad sea atribuible al vendedor, los costes necesarios para aplicar el remedio legal no corresponden al consumidor.
Esta disposición no restringe la garantía legal de conformidad ni otros derechos imperativos.
10. Datos personales
Los datos pueden tratarse en la medida necesaria para gestionar compras, pagos, entregas, atención al cliente, prevención del fraude y obligaciones legales o contables.
El detalle del tratamiento se encuentra en la política de privacidad de morventiqa.com y se somete, cuando resulte aplicable, al RGPD y a las demás normas de protección de datos correspondientes.
11. Derecho aplicable y jurisdicción
Estas condiciones y las ventas realizadas a través de morventiqa.com se someten a la legislación española.
La elección anterior no priva al consumidor de cualquier protección imperativa que le corresponda conforme a la legislación de su residencia habitual cuando dicha protección resulte aplicable.
También conservan eficacia las normas obligatorias de España, de la Unión Europea y, cuando proceda, del Estado de residencia habitual del consumidor conforme a las reglas de Derecho internacional privado.
Las controversias de consumo se someten a las reglas imperativas de competencia judicial.
El consumidor puede ejercitar acciones ante los tribunales de su domicilio o residencia cuando la normativa lo permita, ante los tribunales correspondientes al domicilio del vendedor o ante cualquier otro órgano que resulte competente por disposición imperativa.
El vendedor únicamente podrá demandar al consumidor ante el órgano jurisdiccional correspondiente al domicilio de este, salvo pacto válidamente celebrado después de surgir el conflicto u otra norma obligatoria que establezca una solución diferente.
Cuando el consumidor tenga su domicilio o residencia en España, se aplicarán las reglas españolas imperativas de competencia territorial en materia de consumo.
Una mención contractual a un foro distinto no elimina derechos jurisdiccionales irrenunciables.
Las partes pueden intentar una solución amistosa mediante atención al cliente; dicho intento no constituye un requisito previo obligatorio para acudir a los tribunales competentes.
12. Responsabilidad y modificaciones
La responsabilidad del vendedor se determina conforme a las normas aplicables.
Ninguna disposición pretende excluir o reducir responsabilidad cuando la ley impide hacerlo, incluidos los derechos vinculados con falta de conformidad, productos defectuosos u otras protecciones imperativas.
Las condiciones pueden revisarse para compras futuras por razones normativas, técnicas u organizativas.
Los cambios no afectan retroactivamente a contratos ya celebrados, que permanecen sometidos al texto vigente en el momento de su perfeccionamiento.
13. Contacto
Marca: morventiqa
Web: morventiqa.com
Correo: ask@morventiqa.com
Teléfono: +1(407)354 6442
Dirección: 2741 Wild Tamarind Blvd, Orlando, FL 32828, USA